市場監(jiān)管總局近日宣布，將整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號(hào)碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。市場監(jiān)管總局統(tǒng)籌全系統(tǒng)12315話務(wù)管理工作，統(tǒng)一管理全國12315熱線數(shù)據(jù)，在省級、地市級設(shè)立轄區(qū)獨(dú)立的12315投訴舉報(bào)熱線。其中提到“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”方面內(nèi)容如下。如果喜歡一品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文章，可以關(guān)注一品知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)查詢網(wǎng)，更多精彩的資訊等著您!
原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部門對外設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)訴求接收渠道，也將通過總局統(tǒng)一建設(shè)運(yùn)營管理的全國12315平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道、全業(yè)務(wù)、全系統(tǒng)訴求集中匯集，統(tǒng)一渠道對外，統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)行，方便群眾提交投訴舉報(bào)等訴求。
各地市場監(jiān)管部門通過熱線、互聯(lián)網(wǎng)、短信等渠道接收的投訴舉報(bào)信息，直接依托全國12315平臺(tái)處理。政務(wù)服務(wù)熱線或其他單位轉(zhuǎn)辦的信息，通過共享互通方式準(zhǔn)確及時(shí)歸集到全國12315平臺(tái)處理，實(shí)現(xiàn)市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境情況的統(tǒng)一監(jiān)測研判。
根據(jù)計(jì)劃，今年5月底前，將實(shí)現(xiàn)過渡期“一號(hào)對外、多線并號(hào)、集中接聽、各級承辦部門依責(zé)辦理”。12月底前，整合五條熱線原有投訴舉報(bào)平臺(tái)到全國12315平臺(tái)，全國各級市場監(jiān)管部門統(tǒng)一使用全國12315平臺(tái)。